Términos y condiciones

Última actualización: 8 de Noviembre de 2024

Bienvenido al sitio web de Carter’s Honduras, operado por Inversiones Izaro S de RL de CV (en adelante, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. Información General

• Razón social: Inversiones Izaro S de RL de CV.
• Nombre comercial: Carter’s Honduras.
• Dirección: Mall Multiplaza, Tegucigalpa, Honduras.
• Teléfono: +504 2231-2013.
• Correo electrónico: contacto@cartershn.com.

2. Productos

• Ofrecemos ropa, calzado y accesorios para bebés y niños bajo la marca Carter’s.
• Todos los productos disponibles están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto, pero podrán tener variaciones de acuerdo a las tiendas físicas.
• Los productos mostrados en el sitio web han sido seleccionados para facilitar su compra, la existencia podría variar.
• Si el producto elegido no se encuentra en existencia en la tienda se le notificará vía teléfono o correo electrónico para validar un nuevo tiempo de entrega en el que se pueda completar el pedido. En caso de que se haya agotado la existencia del producto seleccionado se deberá efectuar el proceso de devolución parcial o total de la compra.

3. Envíos, Entregas y Cancelación

• El comprobante de compra será enviado inmediatamente después de realizar el proceso de pago del pedido a la dirección de correo electrónico y mensaje por whatsapp que ha sido proporcionada por el Cliente. Este contiene el número único de ORDEN, detalle de los productos adquiridos, monto total cancelado.
• El Cliente puede solicitar la cancelación o anulación total del pedido antes de que realice la recolección del mismo. Para hacer efectiva la cancelación total del pedido debe comunicarse por teléfono al +504 2231-2013. El personal de Carter’s Honduras solicitará la información del pedido y sus datos personales para proceder a la cancelación y realizar la gestión de nota de crédito. El tiempo de reintegro dependerá de un tramite especial por lo que el Cliente deberá comunicarse con dicho medio para obtener información del proceso. La cancelación deberá hacerse en el periodo máximo de 24 horas después de haber realizado la compra.
• En caso que el pedido no pueda despacharse completo, si el Cliente acepta recibir el pedido incompleto se reintegrará al Cliente, el valor de diferencia entre la compra y lo facturado, conforme una nota de crédito. Si desea que se cancele la preparación del pedido, se reintegrará a la cuenta del Cliente el valor total de la compra.
• Realizamos envíos únicamente dentro de Honduras a través de nuestra empresa de mensajería aliada, Rapido Cargo.
• Estado de la compra: 
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Así mismo, Carter’s Honduras no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones, que resulten de causas de fuerza mayor o de caso fortuito probado, que de manera enunciativa y no limitativa se refieran a terremotos, incendios, inundaciones, huelgas, disturbios motines, guerra, terrorismos, actos gubernamentales, entre otros.
• Costos de envío:
  • El costo de envío es de L150.00
• No realizamos envíos internacionales.

4. Estado de la compra

·      Los pedidos que han sido realizados pasarán por los siguientes estados:

o   Su Orden ha sido recibida: indica que su pedido se ha recibido con éxito y que ha iniciado el proceso de despacho de productos según lo ordenado.

o   Su Orden ha sido completada: indica que el pedido se ha completado totalmente y se enviara a su residencia o a la tienda seleccionada para su entrega. 

o   Su Orden ha sido entregada: indica que el pedido ya ha sido entregado por el transportista.

o   Cancelada: indica que el pedido queda sin efecto. (Ver sección cancelación de compra)

5. Pagos y Facturación

• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito.
• Los precios de los productos están presentados en Lempiras moneda de curso legal en Honduras.
• Emitimos facturas fiscales que serán proporcionadas al momento de despachar el pedido.
• Todos los precios incluyen un 15% de Impuesto sobre Ventas.

6. Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios de producto dentro de un plazo de 60 días desde la fecha de compra.
• Los productos con descuento no aplica cambios.
• Para cambios debido a error de talla, estilo, o color, el cliente es responsable de cubrir los costos de envío a nuestra tienda y el costo del nuevo despacho de regreso (L150).
• Solo se aceptarán productos para cambio si están en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales, sin uso y presentando la factura original de compra.
• No realizamos reembolsos en efectivo ni en tarjeta.

7. Privacidad y Protección de Datos

• Recopilamos datos personales como nombre, correo electrónico, dirección, método de pago y detalles de la compra para procesar los pedidos.
• No almacenamos información relacionada con los métodos de pago utilizados (por ejemplo, detalles de tarjetas de crédito).
• Utilizamos cookies de Meta y Google para mejorar la experiencia del usuario y para fines de análisis y publicidad.

8. Promociones

·      En nuestro sitio web www.cartershn.com se presentarán las promociones vigentes en el momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente, sin embargo estas se encontraran sujetas a la disponibilidad de las existencias en la tienda online.

9. Seguridad

• La información en nuestro sitio web está protegida mediante certificados SSL, lo que garantiza la seguridad en la transmisión de datos.

10. Uso del Sitio Web

• Está prohibido utilizar este sitio web para realizar actividades fraudulentas, suplantar identidad o infringir la ley.
• Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que infrinja estas políticas.

11. Propiedad Intelectual

• Todos los productos y contenido de este sitio están protegidos por los derechos de propiedad de Carter’s Inc. No está permitido copiar, reproducir, o distribuir cualquier material sin nuestra autorización.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

• Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web será resuelta bajo las leyes de Honduras.

14. Edad Mínima

• No hay restricciones de edad para realizar compras en nuestra tienda.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctanos a través de:

Teléfono: +504 2231-2013

Correo electrónico: contacto@cartershn.com